Domitys reconnu pour sa démarche qualité

Ce référentiel définit des exigences portant notamment sur le bien-être, la sécurité et le respect de l'autonomie des résidents. Il couvre des aspects concrets de la vie en résidence, tels que la présence du personnel 24h/24 et 7j/7, les dispositifs d'assistance en cas d'urgence, les animations quotidiennes favorisant le lien social, la restauration préparée sur place par un chef et l’accompagnement au quotidien.

Afin de répondre aux attentes des seniors et de leurs proches, Domitys a structuré sa démarche qualité autour de 12 engagements de service concrets, couvrant l’ensemble du parcours de vie en résidence : l’accueil, le cadre de vie, le libre choix, les services du quotidien, la restauration, la sécurité des locaux, le maintien de l’autonomie ainsi que l’écoute et la dignité de chacun. Ils portent également sur le respect et l’attention portés à chaque résident, la formation des équipes, la transparence commerciale et l’ancrage local des résidences.

La démarche entre désormais dans sa phase d’évaluation. À ce titre, 12 résidences représentatives du réseau seront auditées par les équipes de l'AFNOR du 5 octobre au 3 décembre 2026 afin d'attester de la bonne application de ces normes de qualité sur le terrain avant leur déploiement.