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Nos engagements

Le bien-être des résidents est la priorité absolue de Domitys, et pour mener à bien notre mission, c’est auprès de tous ceux qui nous entourent que nous nous engageons : familles, aidants, partenaires, collaborateurs… Pour cela, Domitys s’engage à répondre à des exigences sociales et environnementales tout en veillant à offrir un même niveau de qualité partout où nos résidences sont implantées.

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  2. Engagements

Qualité : viser l’exemplarité

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Faire de la qualité de vie des résidents une priorité

La qualité de vie des résidents, au cœur de notre mission, guide nos engagements d’entreprise à travers trois piliers :

  • L’éthique et la déontologie : la bienveillance de nos collaborateurs garantit le respect de la dignité de chacun.
  • La sécurité : dans le respect des libertés individuelles, nous veillons sur la gestion des risques sanitaires, l’entretien des lieux de vie et la sécurisation de nos résidences.
  • La Recherche Habitat et Qualité de vie : un pôle de recherche coordonné par un sociologue dédié à l’amélioration continue de la qualité de vie et bien-être des résidents.

L’exigence de la qualité de services

Afin d’assurer une qualité de services continue en résidence, Domitys s’engage à plusieurs niveaux :

  • Services réalisés par l’équipe de la résidence, recrutée et formée avec soin
  • Référentiel qualité déployé avec AFNOR CERTIFICATION autour de 6 critères de confiance, garants du bien-être des résidents, réévalué régulièrement lors d’audits en résidence.
  • Adhésion à la Charte nationale Qualité des Services à la personne
  • Bornes CIVILIZ permettant aux résidents de faire part de leurs remarques sur le service de restauration
  • Des tables rondes et une enquête annuelle de satisfaction proposés aux résidents

L’exigence de la qualité dès la construction

L’expertise Domitys au quotidien commence dès la construction des résidences :

  • Neuves, elles respectent un cahier des charges strict, précis, et évolutif pour une amélioration constante.
  • Un réseau de partenaires constructeurs solides et de confiance.
  • Rénovations régulières des résidences les plus anciennes

Une entreprise responsable

Favoriser le bien-être des collaborateurs

Parce qu’ils sont les acteurs principaux de notre mission, nous nous engageons auprès de nos collaborateurs grâce à plusieurs leviers :

  • Promouvoir la diversité, la mixité et l’égalité des chances
  • Favoriser l’emploi des personnes en situation de handicap
  • Assurer des formations pour leur permettre d’évoluer
  • Veiller sur leur santé et leur sécurité
  • Assurer leur bien-être au travail

Agir pour l’environnement

S’engager, c’est nécessairement porter aussi une attention particulière à la planète: nos engagements, inscrits dans une charte environnementale, vont dans le sens du bien-être des résidents comme des générations futures et visent à...

  • Sensibiliser les collaborateurs et résidents au respect de l’environnement.
  • Maîtriser la consommation d’eau et d’énergie, et valoriser les transports écoresponsables.
  • Entretenir de façon écoresponsable les espaces verts.
  • Développer la labellisation « Oasis Nature » pour des extérieurs favorables à la faune et la flore sauvages.
  • Adopter le tri sélectif et le recyclage des consommables et déchets verts.
  • Utiliser des critères d’écoresponsabilité pour le choix des fournisseurs, partenaires et produits.
  • Promouvoir le développement durable à travers la mise en place d’actions citoyennes et sociales.

Participer au dynamisme des territoires

Ancrées dans leur territoire, les résidences Domitys prennent part à la vie économique et sociale locale à travers plusieurs actions :

  • Développement des emplois directs (en résidences) et indirects (kinés, infirmiers, pédicures...)
  • Travail main dans la main avec les hôpitaux, les acteurs de la communauté sanitaire et médico-sociale
  • Mise à disposition des infrastructures au service du quartier (associations séniors, crèches, écoles...)
  • Mise en place de partenariats avec le tissu associatif local pour les activités et les projets associatifs et culturels (Téléthon, Banque alimentaire...)
  • Amélioration de l’offre locale en infrastructures, services et coordination médicale
  • Réhabilitation et restructuration de l’habitat et des friches urbaines et renforcement de l’offre de logements neufs
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Domitys, une qualité reconnue

Pour assurer une qualité de services continue, les résidences Domitys sont régulièrement évaluées et bénéficient de nombreuses reconnaissances qualité :