Domitys décroche une reconnaissance officielle pour sa démarche qualité

Pionnier du secteur des résidences services seniors, Domitys offre un cadre de vie sécurisant, stimulant à destination des seniors autonomes. Pour répondre aux attentes croissantes de ces derniers, l’enseigne adapte ses pratiques en continue. 

La validation du référentiel REF 233 « Qualité de l'accueil en habitat intermédiaire pour seniors » marque une étape essentielle dans l'engagement de Domitys. Elle garantit un niveau d'exigence renforcé et indépendant, venant certifier des pratiques centrées sur le bien-être, la sécurité et le respect de l'autonomie des résidents.

« Notre démarche qualité est la traduction concrète de notre engagement en faveur de l'amélioration continue. Elle donne à chaque résident la certitude de bénéficier d’un cadre de vie sécurisant, convivial et respectueux de son autonomie. », déclare Christine Daoud, Directrice Qualité et Expériences Clients.

Pour répondre aux attentes des seniors et de leurs proches, Domitys fonde sa politique qualité sur 12 engagements de service concrets, couvrant l'ensemble du parcours de vie en résidence :

Ø  1/ Éthique et bientraitance : Pratiques professionnelles garantissant le respect et la bientraitance au quotidien.

Ø  2/ Ancrage territorial : Résidences ouvertes sur leur territoire, engagées dans des actions sociales et environnementales.

Ø  3/ Transparence commerciale : Une relation de confiance et une information claire dès la première prise de contact.

Ø  4/ Accueil et intégration : Une arrivée préparée et structurée pour favoriser la construction des repères.

Ø  5/ Cadre de vie et « chez-soi » : Des logements adaptés, confortables et personnalisables.

Ø  6/ Équipes formées et à l'écoute : Un accompagnement quotidien garantissant la sérénité.

Ø  7/ Vie dynamique et libre choix : Une pluralité d’activités respectant les envies de chacun.

Ø  8/ Services du quotidien : Des prestations multiples pour simplifier la vie des résidents.

Ø  9/ Restauration de plaisir : Une offre conviviale et adaptée aux besoins nutritionnels.

Ø  10/ Sécurité des locaux : Des espaces sécurisés pour le confort de tous.

Ø  11/ Maintien de l'autonomie : Des actions spécifiques pour limiter la perte d’autonomie.

Ø  12/ Accompagnement et dignité : Une présence bienveillante en continue.

Forte de cette validation, Domitys s'apprête à passer la phase d'évaluation terrain. Du 5 octobre au 3 décembre 2026, 12 résidences représentatives du réseau seront auditées par les équipes de l'AFNOR. Cette campagne d'audit permettra d'attester de la bonne application de ces normes de qualité sur le terrain avant leur déploiement.