Nos services et agrément qualité

La certification des services

Soucieux de la qualité des prestations, DOMITYS s’est engagé en 2010 dans une démarche de certification des services, accompagné par l’organisme AFNOR marque NF services. En partant des attentes des résidents, DOMITYS a ainsi rédigé un référentiel d’engagements qui a été déployé sur l’ensemble des résidences, en veillant au parfait respect des engagements définis. LA CERTIFICATION DE SERVICE est un outil important qui permet de valoriser et de garantir le niveau des prestations. Elle s’inscrit dans une DÉMARCHE D’AMÉLIORATION CONTINUE DE LA QUALITÉ.

Et pour assurer à chaque résident une qualité de service irréprochable, DOMITYS a choisi de réaliser une double certification : sur son référentiel propre, accompagné par AFAQ  engagements de service° et sur la norme AFNOR NF « services aux personnes à domicile ».

L’agrément Qualité Services à la personne

DOMITYS bénéficie depuis 2008 d’un agrément qualité “services à la personne”. Pour conforter cet agrément et afin d’améliorer encore nos prestations dans le cadre des services à la personne, nous nous engageons aussi sur le respect de la norme NF X50– 056 « SERVICES AUX PERSONNES À DOMICILE ». Cette double certification, ambitieuse, permettra de garantir la satisfaction de nos clients sur l’ensemble de nos activités et services proposés.

La réussite de cette démarche repose beaucoup sur la qualité des équipes DOMITYS. Leur motivation et leur implication à tous niveaux pour faire progresser le niveau des prestations garantissent l’atteinte d’un objectif clair : « être la référence DES RÉSIDENCES SERVICES SENIORS ».

L’amélioration continue de l’organisation, des prestations de services contribue non seulement à la satisfaction de tous les résidents mais aussi à renforcer l’autonomie, la responsabilité et la motivation des équipes DOMITYS.